尊敬的旅客：

受近期柳州地震影响，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及柳州机场航班客票特殊处理的通知如下:

一、适用客票

2026年5月19日12时（含）前购买或换开的厦航731 开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年5月18日（含）至2026年5月31日（含）之间的柳州进、出港（含经停）厦航实际承运航班或使用MF航班号的代码共享航班。

二、变更及退票规则

在航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）变更

首次变更至原航班前后3天(含)以内相同航程的厦航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。

（二）退票

在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程或签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

（四）已办理自愿变更退票的客票不补退。

（五）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理。

请您务必在航班起飞前取消客票定座。感谢您的理解与支持！

厦门航空有限公司

2026年5月19日