亲爱的旅客,若您不慎将随身携带物品遗留在厦航客舱或其它厦航工作区域,您可通过厦门航空APP、厦门航空小程序、厦门航空公众号等厦航官方途径的“遗留物品查询”模块,查看物品详细图片确认。 我们承诺为您提供以下服务:
保管服务
物品类别 | 物品名称 | 保存期限 |
易燃易爆物品、 私人物品 | 打火机、充电宝、电子烟、颈枕 | 不予保存 |
鲜活易腐物品 | 花木、果蔬、蛋奶肉及其制品、已开包食品 | 24小时 |
生活日用品 | 数据线、电源适配器、服装鞋帽、水杯、眼镜、书本等 | 30天 |
贵重物品 | 现金、有价证券、智能手机、平板电脑等电子产品或证照 | 90天 |
扫一扫,进入“遗留物品查询”微信小程序 | ||
交付服务
1.现场交付:乘机人携带身份证件和乘机证明前往现场办理。
2.委托他人代领:被委托人需携带本人身份证件、《遗留物品他人代领委托书》、乘机人的身份证件和乘机证明前往现场办理。(点此下载《遗留物品他人代领委托书》)
3.委托航司寄送:
a)因收运限制,以下物品可能无法安排运送:危险品(内置锂电池的电子产品,如充电宝、电子烟等)、易碎物品、鲜活易腐物品、异味物品等。
b)目前此项服务仅支持厦门(厦航、河北航、江西航、南航)、福州(厦航、河北航、江西航)、杭州(厦航、河北航、江西航)。
c)需致电联系行李查询后发送《遗留物品快递寄送委托书》、乘机人身份证件和乘机证明至指定邮箱,由航司安排快递到付。(点此下载《遗留物品快递寄送委托书》)
4.领取时限:已确认失主的遗留物品应在该物品保存期内领取,否则视为放弃。
5.联系方式如下:
联系部门 | 联系电话 | 工作时间 | 邮箱地址 |
厦门 | 境内:0592-5739190 国际/地区:0592-5739192 | 08:30-17:30 | 境内:xmnlnmf@xiamenair.com 国际/地区:xmnllmf@xiamenair.com |
杭州 | 0571-87687159 | 09:00-23:30 | hghxc@xiamenair.com |
福州 | 0591-28013535 | 09:00-23:30 | foc_baggage@xiamenair.com |
其他航站遗留物品领取事项请咨询:《厦航各站点遗留物品查询部门联系方式》