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遗留物品领取须知

亲爱的旅客,若您不慎将随身携带物品遗留在厦航客舱或其它厦航工作区域,您可通过厦门航空APP、厦门航空小程序、厦门航空公众号等厦航官方途径的“遗留物品查询”模块,查看物品详细图片确认。 我们承诺为您提供以下服务:


保管服务

物品类别

物品名称

保存期限

易燃易爆物品、

私人物品

打火机、充电宝、电子烟、颈枕

不予保存

鲜活易腐物品

花木、果蔬、蛋奶肉及其制品、已开包食品

24小时

生活日用品

数据线、电源适配器、服装鞋帽、水杯、眼镜、书本等

30天

贵重物品

现金、有价证券、智能手机、平板电脑等电子产品或证照

90天


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扫一扫,进入“遗留物品查询”微信小程序

交付服务

1.现场交付:乘机人携带身份证件和乘机证明前往现场办理。

2.委托他人代领:被委托人需携带本人身份证件、《遗留物品他人代领委托书》、乘机人的身份证件和乘机证明前往现场办理。(点此下载《遗留物品他人代领委托书》)

3.委托航司寄送:

a)因收运限制,以下物品可能无法安排运送:危险品(内置锂电池的电子产品,如充电宝、电子烟等)、易碎物品、鲜活易腐物品、异味物品等。

b)目前此项服务仅支持厦门(厦航、河北航、江西航、南航)、福州(厦航、河北航、江西航)、杭州(厦航、河北航、江西航)。

c)需致电联系行李查询后发送《遗留物品快递寄送委托书》、乘机人身份证件和乘机证明至指定邮箱,由航司安排快递到付。(点此下载《遗留物品快递寄送委托书》)

4.领取时限:已确认失主的遗留物品应在该物品保存期内领取,否则视为放弃。

5.联系方式如下:

联系部门

联系电话

工作时间

邮箱地址

厦门  

  境内:0592-5739190  

  国际/地区:0592-5739192  

08:30-17:30 

 境内:xmnlnmf@xiamenair.com 

 国际/地区:xmnllmf@xiamenair.com 

杭州  

0571-87687159

09:00-23:30 

hghxc@xiamenair.com

福州  

0591-28013535

09:00-23:30 

foc_baggage@xiamenair.com

 

其他航站遗留物品领取事项请咨询:《厦航各站点遗留物品查询部门联系方式》





95557
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+86-592-2226666
境外热线
MF@XIAMENAIR.COM
E-mail
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