尊敬的旅客：

受台风“红霞”影响，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及广东、香港、澳门相关航线客票特殊处理的通知如下:

一、适用客票

2026年7月24日16时（含）前购买或换开的厦航731 开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年7月25日（含）至2026年7月26日（含）之间的深圳、珠海、广州、香港、澳门进、出港（含经停）厦航实际承运航班或使用MF航班号的代码共享航班。

二、变更及退票规则

在航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）变更

首次变更至原航班前后3天(含)以内相同航程的厦航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。

（二）退票

在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程或签转

如您希望变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

（四）已办理自愿变更退票的客票不补退。

（五）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理。

请您务必在航班起飞前取消客票定座。感谢您的理解与支持！

   *厦航温馨提示：出行前请密切关注航班动态，以免因航班变化给您的出行带来不便。

1、航班动态查询：https://www.xiamenair.com/zh-cn/flight-dynamic.html  

2、航班延误证明开具：https://www.xiamenair.com/zh-cn/abnormal-flight-proof.html  

3、自助改期：https://www.xiamenair.com/zh-cn/reschedule-index.html  

4、自助退票：https://www.xiamenair.com/zh-cn/omni-channel-refund-index.html  

客服热线95557话务可能出现繁忙，如未及时接听您的电话，您可通过厦航在线客服处理，以节省您的宝贵时间。

您也可以在移动端使用厦航一站式服务平台进行以上操作：

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厦门航空

2026年7月24日